https://waveapp.hu/cikkek/nem-csak-kikotohelyet-kinalunk-hanem-figyelmet-is
Balaton · Alsóörs
Nem csak kikötőhelyet kínálunk, hanem figyelmet is
Három szezon, mintegy háromszáz hajóhely, korszerű műszaki megoldások és egy öthektáros, szolgáltatásokkal teli környezet: az alsóörsi Ypsilon Yacht Club rövid idő alatt a Balaton egyik meghatározó új kikötőjévé vált. Janák Enikő ügyvezetővel arról beszélgettünk, miért számít egyre többet a megfelelő vízmélység, hogyan lehet személyes kapcsolatot építeni a hajósokkal, és mitől válhat egy kikötő valódi közösségi térré.
Kikötő a cikkben
– Az Ypsilon Yacht Club még fiatal szereplő a balatoni kikötők között. Hogyan mutatnád be annak, aki eddig csak a nevét hallotta?
– Az idei volt a harmadik aktív szezonunk, tehát valóban viszonylag új kikötő vagyunk, 300 férőhellyel. A hagyományos balatoni vitorlásoktól az elektromos yachtokon át egészen a katamaránokig minden igényt ki tudunk szolgálni.
Fontos számunkra ugyanakkor, hogy ne csak a hajó mérete és műszaki adottságai alapján találjunk megfelelő helyet a bérlőinknek, hanem az egyéni igényeiket, szokásaikat és személyiségüket is figyelembe vegyük. Van, aki a nyugodtabb, védettebb kikötőrészt kedveli, másnak a nyitottabb tér és a balatoni panoráma a fontos. Mi igyekszünk mindenkinek megtalálni azt a hajóhelyet, ahol igazán jól érzi magát, hiszen azt szeretnénk, hogy a kikötő egy kicsit az otthonuk is legyen.
Öthektáros területen működünk, és az indulásunkból adódóan jelentős előnyünk, hogy a kikötő valamennyi műszaki megoldását korszerű elvárások szerint alakíthattuk ki. Az ügyfelektől gyakran azt a visszajelzést kapjuk, hogy a létesítmény európai színvonalú. Ez számunkra különösen jóleső elismerés.
– Mi jelenti a kikötő legnagyobb műszaki előnyét?
– A kikötő egyik legfontosabb adottsága és egyben legnagyobb versenyelőnye a vízmélység. A tervezési adatok alapján 120 centiméteres balatoni vízállásnál 2,70 méteres vízmélységet tudunk biztosítani. Az idei alacsonyabb vízállás mellett is nagyjából 1,80–2,00 méter körüli vízmélységgel számolhattunk.
Ennek előnye az idei szezonban különösen jól megmutatkozott: egész nyáron, sőt még ősszel is biztosítani tudtuk a nagyobb merülésű hajók ki- és behajózását. Ez nemcsak a saját bérlőink számára jelentett komoly biztonságot és kiszámíthatóságot, hanem azoknak a hajótulajdonosoknak is megoldást kínált, akik a nyár végére az apadó vízszint miatt már nem tudták használni az anyakikötőjüket.
A megfelelő vízmélység tehát nem pusztán műszaki adottság, hanem nagyon is kézzelfogható előny: jelentősen meghosszabbíthatja a hajózási szezont, és alacsonyabb balatoni vízállás esetén is nagyobb szabadságot biztosít a hajótulajdonosoknak.
– A balatoni vízállás tehát már a kikötőválasztást is befolyásolja?
– Úgy gondolom, egyre inkább. A hajósnak természetesen fontos a környezet és a szolgáltatás, de az alapvető feltétel mégiscsak az, hogy a hajójával biztonságosan közlekedhessen. A medermélység különösen a nagyobb merülésű vitorlásoknál döntő. Arra számítok, hogy a következő években ez a szempont a kikötők közötti választásban is nagyobb hangsúlyt kap.
– Milyen szezont zártatok, és hogyan látjátok a további lehetőségeket?
– Összességében elégedettek vagyunk. Az idei évet körülbelül hetvenszázalékos kihasználtsággal zártuk, és szeretnénk ezt tovább növelni. Még egy viszonylag fiatal kikötőről beszélünk, ezért folyamatosan építjük a kapcsolatainkat, és igyekszünk megmutatni, mi minden áll rendelkezésre nálunk. A korszerű infrastruktúra és a biztosított vízmélység mellett a szolgáltatásaink minőségére is építünk.
– Többször említetted a szolgáltatási szemléletet. Ez mit jelent a mindennapokban?
– Azt, hogy a bérlőinket nem egyszerűen hajóhelyet igénybe vevő ügyfeleknek tekintjük. Hálásak vagyunk, hogy bennünket választottak, és szeretnénk, ha ezt a figyelmet nap mint nap éreznék. Ismerjük őket, tudjuk, milyen hajójuk van, megkérdezzük, hogyan érzik magukat, és az észrevételeiket is rendszeresen gyűjtjük. Nálunk bérlői elégedettségmérés is van.
Én korábban a budapesti ingatlanpiacon dolgoztam, ahol azt tanultam meg, hogy az ügyfelek bizalmát hosszú távon személyes figyelemmel és következetes szolgáltatással lehet megtartani. Ezt a szemléletet hoztam magammal az Ypsilonba is.
– Mit kapnak a hajósok a kikötőhely mellett? Milyen élet zajlik a parton?
– Azt szeretnénk, hogy a bérlőinknek ne kelljen mindenért elhagyniuk a kikötőt. Van napozóteraszunk, medencénk, grillezési és bográcsozási lehetőség, tenisz- és strandröplabdapályánk, valamint étterem is működik a területen. Rendszeresen szervezünk különböző programokat: például medenceparti összejöveteleket, sportos alkalmakat, gyerekfoglalkozásokat. Mivel nem egy városközpontban vagyunk, különösen fontos, hogy a kikötő önmagában is kellemes hely legyen az egész családnak.
– Három év alatt sikerült már igazi klubközösséget kialakítani?
– Ez még folyamatban van. Egy hároméves kikötőtől nem lehet elvárni ugyanazt a több évtized alatt kialakult közösséget, mint egy régi klubtól. Sokan már a kezdetektől velünk vannak, és nagyon jó a kapcsolat, de tudatosan szeretnénk több alkalmat teremteni a találkozásra. A hajótulajdonosok jelentős része már kialakult baráti körrel érkezik, így nem mindig keres új ismeretségeket.
Ettől függetlenül szerintem egy kikötő akkor válik igazán otthonossá, ha a bérlők egymással is szívesen beszélgetnek, és közös élményeket szereznek. A következő szezonban erre még nagyobb hangsúlyt helyezünk.
– A Balatonon sokan a nyárhoz kötik a vitorlázást. Nálatok meddig tart a szezon?
– A hazai hobbivitorlázásnak megvan a maga ritmusa. Tavasszal, április környékén elkezdődik a készülődés, a legerősebb időszak nyárra és szeptember első felére esik, majd sokan szeptember végén, októberben téliesítik a hajójukat.
Mi ugyanakkor nem zárjuk be a kaput november elsején: mi egész évben nyitva tartunk. Aki szeretne késő ősszel vagy egy téli regattán hajózni, annak nálunk erre is lehetősége van, természetesen az időjárás és a biztonságos hajózás feltételei szerint. A tényleges forgalom ettől még erősen szezonális.
– A nyugalom is része ennek az életformának. Hogyan őrzitek meg a kikötő hangulatát?
– Szeretnénk megőrizni a nyugodt, visszafogott, személyes légkört. A kikötőhelyeket állandó bérlők használják, ők természetesen fogadhatják a saját vendégeiket is. A rendszeres, üzletszerű chartertevékenységet azonban nem engedjük a kikötőben. Ezzel is azt szeretnénk biztosítani, hogy a hajósok kiszámítható, csendes környezetbe érkezzenek, ahol valóban pihenhetnek. A törzsbérlőink közül sokan már a kezdetektől velünk tartanak, és úgy látjuk, számukra ez kifejezetten fontos.
– Mire vagy a legbüszkébb az Ypsilon Yacht Clubban?
– A stabil, összeszokott és segítőkész csapatunkra, és arra a szemléletre, amit közösen képviselünk. Azt gondolom, hogy a hozzáállásunk egy kicsit más, mint amit az ember általában megszokott a Balatonon. Mi valóban igyekszünk odafigyelni a bérlőinkre, megismerni az igényeiket. Nem egyszerűen kikötőhelyeket szeretnénk biztosítani, hanem olyan környezetet teremteni, ahová jó megérkezni, és ahol a hajótulajdonosok érzik, hogy fontosak számunkra.
A kollégáimmal együtt szeretünk itt dolgozni, és azt hiszem, ez a bérlők számára is érzékelhető. Nemcsak az számít, hogy milyen egy kikötő műszakilag, hanem az is, milyen emberekkel találkozik az, aki megérkezik, és milyen hozzáállást tapasztal a mindennapokban. Jó érzés, hogy a munkatársak és a hajósok között közvetlen, barátságos kapcsolat alakult ki, és hogy sokszor már fél szavakból is értjük egymást. Számunkra ez legalább olyan fontos része a kikötő működésének, mint a megfelelő infrastruktúra vagy a szolgáltatások színvonala.
Ha ezt a személyes, odafigyelő szemléletet és családias légkört a növekedés mellett is meg tudjuk őrizni, akkor a legfontosabb célunkat már teljesítettük.
További információ: ypsilon-yachtclub.hu • sales@ypsilon-yachtclub.hu
Kikötő a cikkben
Megosztás
Észrevételed van a cikkel kapcsolatban? Írj a szerkesztőségnek: info@waveapp.hu
